Почему продвижение услуг отличается от рекламы интернет-магазина
или как не слить 80% бюджета впустую.


Олег Саломатов
Павел Родионов

promoc.ru


Приветствие

Кто мы
Почему интернет-магазины отличаются от обычных товаров
и услуг (+яндекс.маркет, +google merchant)

Аналитика для интернет-магазина
Что дает электронная коммерция (+коллтрекинг)
Кейс: какие будут проблемы, если коммерция настроена неверно

Почему товарный фид
- это важно.
Какие кампании будут по фиду.
Кейс: Какие будут проблемы, если фид кривой.

Сквозная аналитика и CRM.
Кейс: головная боль агентства, если будет настроена сквозная аналитика.

Как контролировать результат корректно.
Какие KPI ставить.
Отчетность.
О чём будем говорить
1
Типы рекламных кампаний только для интернет-магазинов
2
Почему фид это важно и как не выкинуть деньги на ветер
3
Кейсы с проблемами в фидах
4
Расскажем про то, как корректнее анализировать результаты и куда смотреть в первую очередь
5
Что такое электронная коммерция, как она помогает и как мешает, если работает некорректно
6
Какие преимущества есть у внедрения CRM и сколько можно сэкономить
7
Как же контролировать подрядчиков или специалиста, чтобы доход рос
О чём НЕ будем говорить
1
Как пошагово настроить рекламные кампании
2
Форматы фидов и способы их загрузки
3
Инструкций по настройке аналитики
4
Как выбирать CRM или CMS
5
Подробности про Google Tag Manager
Кто мы
6 лет в контекстной рекламе
3% средний годовой отток клиентов
19 активных клиентов
14 интернет-магазинов

1
Детские трендовые игрушки
2
Фильтры для воды
3
Запчасти для тюнинга УАЗ
4
Детская мебель
5
Награды и медали
6
Косметика
7
Камины
8
Товары для туризма
9
БАДы
10
Светильники и люстры
Почему продвижение
интернет-магазинов отличаются
от обычных товаров и услуг

Типы рекламных кампаний
1
Динамические поисковые кампании в Яндекс.Директ
2
Динамические поисковые кампании в Google Ads
3
Смарт-баннеры в РСЯ
4
Динамический ремаркетинг в КМС
5
Торговая кампания в Google Ads
Типы рекламных кампаний
Динамические объявления на поиске. Заголовок и страница подстраиваются под запрос.
Типы рекламных кампаний
Динамический ремаркетинг. Показываем посетителю те товары, которые он уже просматривал на сайте.
Типы рекламных кампаний
Google Покупки. Аналог Яндекс.Маркета в Google.
Почему товарный фид -
это важно


3 вида фида
1
Фид для Яндекс.Директа
2
Фид для Яндекс.Маркета
3
Фид для Google Покупок
3 вида фида
Фид для Яндекс.Директа
  • Заголовки до 35 символов
  • В тексте отстутствует "вода"
  • Передавать данные о старой и новой цене


3 вида фида
Фид для Яндекс.Маркета.
  • В заголовок вынести всю суть с размерами и цветом
  • Подробное описание до 3000 символов
  • Использовать максимальное количество характеристик (param)

3 вида фида
Фид для Google Merchant
  • В заголовок вынести всю характеристики товара
  • Подробное описание до 3000 символов
  • Использовать максимальное количество характеристик (param)

Кейс: какие будут проблемы,
если фид кривой

Кейс: какие будут проблемы,
если фид кривой

Решение
1. Сократить все названия до 35 символов, либо создать отдельный фид с другим полем
Решение
1. Сократить все названия до 35 символов, либо создать отдельный фид с другим полем
2. Зафиксировать поле фида для заголовков и текстов объявлений
Аналитика для
интернет-магазина
Некорректно настроенные цели
Как проверить?
Яндекс Метрика. Отчёты -> Стандартные отчёты -> Конверсии
Google Analytics. Конверсии -> Цели -> Обзор
Что дает электронная коммерция
1
Посещения с просмотром карточки товара
2
Эффективность списков, каталогов и блоков товаров, используемых на сайте
3
Что пользователь добавлял или удалял из корзины
4
Возвращался ли он с каждого шага на предыдущий и в связи с чем это было связано
5
Какие товары на сайте являются «лидерами продаж» и сколько их было продано
за определенный период времени
Электронная коммерция в Метрике
Яндекс.Метрика. Отчёты -> Стандартные отчёты -> Электронная коммерция
Электронная коммерция в Analytics
Google Analytics. Конверсии -> Электронная торговля
Как настроить
Самостоятельно через GTM
Использовать модули сторонние
Руками программиста
Как выглядит в аналитиксе
Кейс: какие будут проблемы,
если коммерция настроена неверно
Google Analytics. Покупки товаров есть, а сеансов с просмотрами - нет.
Кейс: какие будут проблемы,
если коммерция настроена неверно
Яндекс Метрика. Покупки товаров есть, а просмотров - нет.
Кейс: какие будут проблемы,
если коммерция настроена неверно
Кампания в РСЯ. Условия таргетинга - похожие на тех, кто посещал наши товары.
Что дает коллтрекинг
1
Он вам нужен. если у вас более 15% заказов идут через звонки
2
Это не дешево, но очень эффективно
3
Можно попробовать очень дешево
Что дает коллтрекинг
Настройте Analytics на мобильном
Это бесплатно и очень удобно.
Сквозная аналитика и CRM
CRM для интернет магазина
RetailCRM
AmoCRM
Битрикс24
Мой склад
Сквозная аналитика
RoiSTAT
Alytics
R7K12
Calltouch
Кейс: головная боль агентства,
если будет настроена сквозная аналитика.

1. Результаты оптимизации по всем заявкам. KPI выполнен.
Кейс: головная боль агентства,
если будет настроена сквозная аналитика.

1. Результаты оптимизации по всем заявкам. KPI выполнен.
2. Результаты по чистым заявкам. KPI не выполнен.
Кейс: головная боль агентства,
если будет настроена сквозная аналитика.

1. Результаты оптимизации по всем заявкам. KPI выполнен.
2. Результаты по чистым заявкам. KPI не выполнен.
3. Итог. При вложениях более 500 тысяч рублей - чистый убыток 300 тысяч по каналу.
Итог: при вложениях более 500 тысяч - чистый убыток 300 тысяч
KPI
Как контролировать результат корректно
1
Доступы в системы аналитики
2
Настроенные отчеты где вы можете видеть: визиты, клики, расходы, заявки (продажи),
цена за заявку(продажу)
3
Доступы во все рекламные источники
Какие KPI ставить
1
CPL / Цена за заявку
2
CPA / Цена за продажу
3
ROI / Окупаемость инвестиций
Какие KPI ставить
1
CPL / Цена за заявку

2
1. Цикл сделки долгий (более месяца)
3
2. Не хотим делиться информаций о продаже с исполнителями
4
3. Нет технической возможности связать заявки с продажами
Какие KPI ставить
1
CPA / Цена за продажу

2
1. Маржинальность услуги или товаров одинакова
3
2. Есть сквозная аналитика до продаж
4
3. Продаж больше 10-20 в месяц
Какие KPI ставить
1
ROI = (доход — инвестиции) / инвестиции * 100%

2
1. У вас много товаров/услуг с большой разницей в цене
3
2. Сквозная аналитика с передачей данных о суммах продаж
4
3. Продаж в месяц больше 30
ОТЧЁТНОСТЬ
Отчетность
1
Ежемесячные отчеты с демонстрацией результатов по всем основным показателям
2
Динамика и сравнительный анализ с предыдущим периодом
3
Подробный список выполненных работ и план работ на следующий месяц
4
Раз в несколько месяцев (желательно) - анализ конкурентов
Отчетность
Ежемесячные отчеты с демонстрацией результатов по всем основным показателям
Отчетность
Ежемесячные отчеты с демонстрацией результатов по всем основным показателям
Отчетность
Ежемесячные отчеты с демонстрацией результатов по всем основным показателям
Отчетность
Динамика и сравнительный анализ с предыдущим периодом
Отчетность
Динамика и сравнительный анализ с предыдущим периодом
Отчетность
Динамика и сравнительный анализ с предыдущим периодом
Отчетность
Подробный список выполненных работ и план работ на следующий месяц
Отчетность
Подробный список выполненных работ и план работ на следующий месяц
Отчетность
Подробный список выполненных работ и план работ на следующий месяц
Отчетность
Раз в несколько месяцев (желательно) - анализ конкурентов
В качестве заключения
1
Найдите людей, которые уже настраивали фиды и электронную коммерцию. Сэкономите себе время и деньги.
2
Используйте весь потенциал работы с фидами. Это выгодно.
3
Внедрите сквозную аналитику и получайте более эффективную отдачу от рекламных кампаний.
4
Посчитайте корректные KPI и поставьте их своим подрядчикам.
5
Требуйте корректную отчётность. Она должна вносить ясность, а не быть формальностью.
6
ВСЕГДА имейте прямые доступы в рекламные кабинеты.
Секретный бонус
Вы хотите обойти конкурентов, получить лиды дешевле, стабильн и ничего при этом не делать?
Запускайте Умную торговую кампанию
Плюсы умной торговой кампании:
Легкий запуск
Отсутствие необходимости оптимизировать кампании
Быстрые и стабильные результаты
Кроме поиска показы идут в КМС, Gmail и YouTube
+
+
+
+
Минусы умной торговой кампании:
Не менее 20 конверсий за последние 45 дней в обычной торговой кампании
Целевое местоположение - только Россия
Нет возможности управлять расписанием показов, устанавливать корректировки ставок и отдельные таргетинги
Нельзя добавлять минус-слова.
-
-
-

-
Запускайте Умную торговую кампанию
Полезные ссылки

Ссылка на справку по фиду для Яндекса https://yandex.ru/support/direct/smart-banners/fee...

Ссылка на справку по фиду для Маркета https://yandex.ru/support/partnermarket/export/yml...

Ссылка на справку по фиду для Google Merchant https://support.google.com/merchants/answer/705211...

Настройка электронной коммерции с помощью gtm https://netpeak.net/ru/blog/kak-nastroit-rasshirennuyu-elektronnuyu-torgovlyu-s-pomoshch-yu-google-tag-manager/ (тут под вопросом. не уйдут ли в нетпик)

Почему нельзя избегать программистов при настройке электронной коммерции https://ppc.world/articles/pochemu-nelzya-izbegat-programmistov-pri-nastroyke-elektronnoy-kommercii/ (тоже под вопросом. не уйдут ли в mediaguru)

Сквозная аналитика для интернет-магазина https://www.insales.ru/blogs/university/skvoznaya-...

Инструкция по запуску умной торговой кампании https://vc.ru/marketing/60893-umnye-torgovye-kampa...
Остались вопросы?
info@promoc.ru
+7 (499) 380-88-44

1/14